Política de Reembolsos
En zoaraeoncuria nos comprometemos con la transparencia total. Esta política detalla nuestros procedimientos de reembolso para servicios de consultoría en adquisición de empresas.
Criterios de Elegibilidad
Los reembolsos se procesan bajo circunstancias específicas que garantizan tanto la protección del cliente como la integridad de nuestros servicios profesionales.
- Servicios no iniciados dentro de los primeros 14 días naturales
- Incumplimiento documentado de entregables acordados por nuestra parte
- Cancelación de proyecto por causas atribuibles a zoaraeoncuria
- Servicios duplicados facturados por error administrativo
- Cambios regulatorios que impidan completar la transacción
Importante: Los reembolsos no aplican una vez iniciado el trabajo de due diligence o cuando se han proporcionado informes preliminares personalizados al cliente.
Proceso de Solicitud
Hemos diseñado un proceso claro y directo para las solicitudes de reembolso. La experiencia me ha enseñado que la comunicación temprana evita malentendidos.
Documentación requerida:
- Solicitud por escrito dirigida a support@zoaraeoncuria.world
- Número de contrato y fechas de servicio
- Motivo detallado con documentación de respaldo
- Comprobante de pago original
Nuestro equipo revisará cada caso individualmente dentro de 5 días hábiles tras recibir la documentación completa.
Métodos y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan utilizando el método de pago original cuando es técnicamente posible.
Tiempos de procesamiento estimados:
- Tarjetas de crédito: 5-10 días hábiles
- Transferencias bancarias: 3-7 días hábiles
- PayPal: 2-5 días hábiles
- Otros métodos digitales: 1-3 días hábiles
Los plazos pueden variar según la entidad financiera. Proporcionamos número de seguimiento para todas las transacciones.
Cronograma del Proceso de Reembolso
Envío de Solicitud
El cliente envía solicitud completa con documentación requerida a support@zoaraeoncuria.world. Acuse de recibo automático en 24 horas.
Evaluación Inicial
Revisión de elegibilidad y verificación de documentos durante 5 días hábiles. Comunicación de estado intermedio si se requiere información adicional.
Resolución y Aprobación
Decisión final comunicada por escrito. Si es aprobado, inicio del proceso de reembolso con detalles de seguimiento proporcionados.
Procesamiento Final
Transferencia completada según método de pago. Confirmación de transacción enviada con número de referencia para registros del cliente.
Condiciones Especiales
Los servicios de consultoría parcialmente completados pueden calificar para reembolsos proporcionales. Cada caso se evalúa según el trabajo entregado y el tiempo invertido por nuestro equipo especializado. Las decisiones se toman considerando tanto el valor proporcionado como las circunstancias específicas del cliente.
Contacto para Reembolsos
Para cualquier consulta sobre esta política o para iniciar un proceso de reembolso:
- Email: support@zoaraeoncuria.world
- Teléfono: +34 976 428 593
- Dirección: C. Corral del Agua, 41015 Sevilla, España
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Nuestro compromiso es resolver cada situación de manera justa y transparente, manteniendo la confianza que nuestros clientes depositan en zoaraeoncuria.